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CHAPTER 12（第3页）

工作，最重要的是要将自己的心态调节好，想明白后，面对一些事情时也就没那么难做决定了。

以下是笔者工作多年的一些感悟，不仅是针对运营人的，对于所有职场的人可能都有用。

1.公司喜欢听话、出活儿的人

几乎所有的公司都喜欢听话、出活儿的人。

听话，并不是说对领导唯命是从，而是说对于领导的安排，可以保质保量地按时完成。

如果有任何疑问，可以提出，但是最重要的是双方取得一致的观点后，坚决地执行。

简单地说就是情商高。

出活儿，说的就是个人能力的问题了，能够完成领导安排的各项事情，甚至可以做到要求之外更多的事情。

简单地说就是智商不能低。

笔者对于听话和出活儿的考虑是，大部分情况下，听话比出活儿还重要。

想象一下，一个很有能力的人却不愿执行公司制订的方案而一意孤行，那不是个很可笑的事情吗。

相反，一个能力稍弱的人，可能很认真地做某个事情，但是需要多次修改后才能做好，如果这个人是个善于学习的人，相信经过一段时间的学习和提升，他的能力也会有较大幅度的提升，如图12—3所示（图中一、二、三、四是数学中4个象限）。

笔者对于公司用人的排序是：一>二>四>三，供大家参考。

图12—3公司用人排序

2.要有同理心，换位思考

很多时候，每个人都觉得自己是独特的存在，认为自己很优秀，其他人都不如自己。

这种自信在面试时或面对竞争时是有用的，但是切不可带到日常的工作中。

工作中，经常需要同部门同事、跨部门同事甚至是和领导进行沟通和协作。

沟通时，难免会遇到意见相左的情况，这时不要只站在自己的角度去思考问题。

专业的职场人需要学会换位思考，以对方的角度想一下为什么对方会有和自己不同的想法。

甚至在沟通之前，就站在对方角度思考会出现什么样的问题、如何解决。

与老板沟通也是如此，很多事情以一个小小运营人员的角度看或许没什么，但是站在领导的角度，会有不一样的思考，你要想办法弄清他（她）的用意。

作为对外沟通很多的运营人员，一定要有同理心，不可以一味地以自己的角度看问题。

同时，对于需要帮助的同事则不要吝啬，帮助别人的同时也是在提升自己。

同事关系是需要平时维护的，以后当自己需要帮助时，也会获得回报。

3.目标导向，完成任务

工作中，一定要记得结果大于过程。

在公司里，都是以业绩论成败的，如果没有业绩，即使你再努力、再拼命，也没办法立足。

日常工作中，确定目标后就要坚定不移地去实现。

如果遇到各种各样的问题而打乱节奏，这时就要懂得分轻重，先将眼前紧急的事情做好，然后继续做重要的事情。

运营人员要给自己制订目标，所有的工作都应围绕着完成任务来进行。

4.不推卸责任，不打小报告

工作中遇到追究问题时，千万不要一张口就说“不是我的问题”

或“我不知道”

，这是不负责任的说法。

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