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第12章（第3页）

我表现的也本分。

我感觉挺轻松的，因为这是一份干净、轻巧，但繁琐的工作。

几位老员工对我相当照顾，尽管我做了些微乎其微的业绩。

我知道我专业知识的欠缺，还有个人能力的欠缺，还有经验的欠缺，还有自己的不自信。

我在应对顾客的紧张与在为顾客挑选衣服的不流畅；以及销售状态的时好时坏，与顾客关系之间存在的鸿沟。

尽管我很差，但是，店里的前辈的帮助，好像我路上的灯，在我所走的路上不断亮起！

我的老师们

自信方面面老师（萍姐）：开早班会，总是提问我，培养我的自信。

有一次提问，我的回答惹她生气。

但是，后来我在反思中学到了好多。

她总是积极的为顾客搭配。

我在继续学习自信。

细节方面老师（园姐）：在做事情方面她很仔细，也很较真。

她经常夸奖、鼓励我，但批评最多的也是她。

她能打消顾客忧虑的问题。

我在不断改掉毛病。

硬气方面老师（琴姐）：我总是好奇她说话这么硬气为什么顾客还会买单。

因为自信和了解，还有专业。

所以，她主导了顾客。

她也经常指教我说“这是我们的店，我们是这里的主人”

。

她在面对顾客是很自信。

我在努力变得硬气。

榜样方面老师（乔乔）：她喜欢乔乔，不喜欢巧巧。

其实她只比我大两岁。

因为叫了她女儿小妹妹，结果，以后就叫她小姑。

前面几位也是榜样，只是她只比我大两岁，一个女孩子那么拼的养家，常常因为不好意思，而去做的像个男子汉一样。

她在接单时，总是笑对顾客。

我在学习勤劳起来。

简单、直接方面老师（肖晓）：肖阿姨，因为她儿子和我姑家的孩子差不多大。

所以叫姨，最后，变成小姨。

她只是用眼睛看着顾客，简单、精炼的说出顾客喜欢听的话，让顾客开心的去买单。

她总能说中顾客的心思。

我在学习说顾客喜欢的话。

夸奖方面老师（小杨）：小杨姐因为孩子生病的原因，辞职了。

她真诚，她能认真的听完别人的想法。

然后，她又真诚的回答，实在的夸奖。

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