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第8章 星记茶餐厅开业（第3页）

我给每人准备一个小红包，算是开工利是。

金额不多，所有人都一样。

块，寓意大家一路。

大家又是一阵欢呼，老板大气，老板你最帅。

等大家平静下来，江海也表情严肃起来：接下来，我说的话，请江丽和王晓钰做记录，以后整理出来，所有人都要监督学习，以后进新员工得先学习好了才能上岗，把这个刻在骨子里，

第一点，待会后厨把所有剩下的茶点菜品端出来，大家分一分。

带回去，不管你是自己吃也好，送左邻右舍也好，送亲戚朋友也好。

如果实在没人送，就送给街上的流浪乞讨人员。

星记茶餐厅，不卖任何一份过夜的茶点。

这句话写在点餐牌上，收银台醒目的位置，这个收银台是给收银人员看的，不是给顾客看的，让你每收一份钱的时候能看到，此为永例。

茶餐厅开不下去了，我宁愿关门，但是做餐饮的这份业界良心，我希望永远不要关门。

短期也许是亏点，但是只要几天时间，估算出每天的大概使用数量。

也不会亏，反而能吸引人。

第二，进门位置，永远保持至少有一位服务员，引导顾客坐下以后，第一件事不是点单，而是先倒一小杯茶汤。

我们店，冬天供应红糖姜茶，夏天供应绿豆汤，全年供应开水，凉白开。

记住，以上供应免费。

第三，顾客点餐下单以后，o分钟内必须开始上菜。

因为我们茶点，大部分都是先准备好的，所以这个做到是没有问题的，如果过o分钟没有开始上菜的，谁点单的谁负责，请你主动为顾客买单。

大厅服务人员请相互监督，因为没有监督到位引起客人投诉，所有人扣除顾客点单的双倍费用，扣的钱我不要你们的，充入团建基金。

以后大家出去团建，先用团建基金的钱，不够的才由店里补。

第四，客人买单离桌，三分钟内必须收拾干净，餐具调料盒，点餐牌，烟灰缸，必须摆放整齐。

桌面，沙，地面。

卫生要求请参考今天开业时的标准，我们留有照片，大家可以拿去对照。

如果是客人造成特殊污染，短时间内无法清理干净。

请用餐布覆盖封桌。

在任何情况下，都必须收拾好了再让客人坐下点单。

我们宁愿损失一位顾客，也不愿意降低对卫生环境执行标准。

再说了，执行这样的标准，顾客损失是暂时的，他一定会再回来。

第五，财务制度，以后店里只留头天的营业款，每天上班店长第一件事，先把前一天营业款一分不差交到财务，财务当天必须存进店里对公账户。

如果店里需要过一天营业款以上的开支，请提前一天报到财务。

财务通过并签字以后安排资金。

我们店现在由王晓钰任店长，江丽任财务。

好了，接下来辛苦大家分完茶点打扫卫生就下班吧。

回去想想对于我今天的要求，还有什么漏洞，以及好的建议。

明天或者以后都可以随时找我谈，建议一经采纳。

是有奖金的哦。

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