“很好,吴茵。
恭喜你,你可以胜任淘宝客服的工作。
明天就过来上班吧。”
“好的,谢谢李经理!”
吴茵喜笑言开地答道。
然后,第2天,吴茵就高高兴兴地去上班了。
她对这一份工作还是很满意的,因为工作环境好,嗯,老板娘好。
而且还可以学习一下经营淘宝店的技能,这里可都是一些专业的人士啊,学得好的话,以后自己开网店岂不是得心应手,可以大展宏图了?
工资也不错,月薪是1500的底薪再加提成,听说有些人一个月都可以拿五六千呢。
吴英的要求不高,一个月底薪加提成,能够拿到3000块钱就知足了。
还有一个很重要的理由,离住所近,走路半个小时就可以到达。
在大上海能走路去上班的工作真的不容易找。
许多人上班都是又转地铁,又坐公交,还要步行几百米才到工作场所了。
那样每天在路上花的时间就要两三个小时。
如果能用这两三个小时来休息,来补充精力,娱乐一下,或者用来充电——学习。
总之,是一件非常惬意的事情。
就冲这一点,吴茵也就毫不犹豫的选择了这一家公司。
还有,步行上班可以省下两三百的路费。
第二天,吴茵去上班了,淘宝客服的组长带她。
组长是一位不满20岁的小伙子。
经过李经理授权,他给吴茵开了一个小号。
然后,训练她的话术,满满的几页纸,都要背下来,或者设置那种快捷短语,让吴茵与客人方便交流,快速接单,用技巧促成交。
有些客人拍下订单,没有付款的,还要催付款。
在旺旺上催付不成功,就打电话给客人,问他对这些产品有什么疑虑?是价钱呢,还是质量呢,还是售后服务等方面?
然后这个时候客人就会说出实情,然后把这些原因给记录下来。
逐条跟客户沟通,打消顾客疑虑。
有一些客人,只看到你打电话过去了,诚心诚意的,态度又好,不好意思,就会付款。
组长还调出两款产品:一副羽毛球拍,售价是298元。
一个是好踢不掉皮的足球,售价是368元。
“这么贵啊,组长,有人买吗?”
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