受益人指定丈夫。
这份保单每年交费2万多。
可是疫情后，客户丈夫的生意出现了亏损。
他交不起保单了。
当时到了续保时间，业务员已经过他续保的提醒，还多次打电话给他。
但是这个客户并没有在意。
还想等等，打算在宽限期内交费。
没想到，意外无处不在。
这个女生在从潮汕回深圳的高上突了交通事故，被紧急送进医院救治。
她经过救治后现颅脑损伤，导致生命危在旦夕。
当时理赔过程中存在争议，她的保单还在宽限期内，没有按时续保。
而且本次的案件对方车险已经赔偿了这个女生的丈夫。
她在治疗后还是由于伤重身亡。
公司最后人性化关怀，还是表示会按这份重疾险保单里的寿险保额5o万给她理赔。
但是客户的丈夫不服，要求其中的意外险、重疾险也要给理赔。
刘蕾也看了这个客户的医疗资料和保单条款。
造成客户身故的原因是因伤导致多器官衰竭。
但是这个近因是意外受伤，而直接的死亡原因就比较复杂，不是意外直接导致的死亡。
双方扯皮在死因上。
如果按照意外险的条款，她丈夫认为还可以多1oo万。
这个多器官衰竭，她丈夫认为属于重疾责任。
接着，这个丈夫就每隔几天都在投诉刘蕾，认为她没有跟进理赔事宜，也没有催促他们续保。
但是刘蕾保留了当时催交保费的微信记录，他们通电话是语音电话，也没有录音。
尽管刘蕾可能并没有失职，可是这个客户三天两头都在投诉她，甚至还投诉到银保监。
一般对于这种高频次投诉业务员的情况，公司过往都是一刀切。
就是会处分业务员，这就导致了刘蕾被处分。
虽然这个事情最后经过法务部和公关部处理，也弄好了。
刘蕾其实也挺冤枉的，成为了背锅侠。
这个案件让她这样的绩优业务员一下子就很受打击。
她也从高级行销总监被强制降级为业务员。
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白珍得知了刘蕾的事情，感觉他们这个职业还是很高危的。
一旦出现客户投诉，业务员都是当其冲出来承担责任的。
有很多受不了这个规则的业务员，在赚取了期佣金后就离职了。
但是现在这个行业对于业务员的追责都是终身追责，因此在营销过程中，业务员的合法合规性很重要。
还要把前期沟通、成交过程等相关的聊天记录保留，以免日后有纠纷。
看着很多老业务员都相继离开，公司相当于给市场培养了很多人才。
这些离职的业务员有的流入了同业，大家又变成了竞争对手。
白珍最近遇到了烦心事，她现自己家的房子在床靠墙的位置，至少两米的长度的墙面都是湿的，还看到了水渍。
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