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第80章 职业退费人的生意经 订单接不过来月入超10万(第2页)

,凯恒表示。

凯恒介绍,一般遇到有退费需求的买家,会先仔细研究买家提供的购物凭证、产品照片以及与商家的聊天记录。

然后,登录买家的账号,去和商家讲道理,并告知如果不退费的后果,一般还是很容易就能维权成功。

如果商家“打哈哈”

或者推诿,他会依据相关的消费者权益保护法规,给商家写了一封条理清晰的邮件,详细阐述买家的权益以及商家应承担的责任,并附上相应的法律条文。

同时,也向电商平台提交投诉申请,说明情况并附上证据。

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凯恒表示,之前就遇到过一个棘手的单子,是一瓶价值过万的白酒,存在假冒问题。

商家并没有把他的介入当回事,依然态度强硬,商家试图找各种借口来逃避责任,“甚至对我进行言语攻击,但我始终保持冷静,用专业的知识和坚定的态度回击他们。”

通过找朋友的机构检测,凯恒拿到了证明为假酒的报告,并向平台举证,经过近一周的努力,商家终于松口,表示愿意退款,并退一赔三,凯恒也赚到了元的佣金费用。

不仅仅是电商,游戏退费也很赚钱。

一个做游戏退费的“个体户”

胡盛华告诉tech星球,他主要是做苹果id退款,每天都会有不下于5-1o单的退费单子,退费价格在几十到几万不等,可以帮助用户退回在苹果手机内消费的游戏充值,收取3o的佣金。

这些有退费需求的用户,大部分都是有充错了,或者充了没消费。

据胡盛华介绍,每天收入在3oo-5oo元不等,一个月能过万。

为了接到更多的单子,胡盛华还展了代理,手下有一个百人,全是他的代理,帮他介绍客户,这些代理按照最终退款的收益,会给予几元到十几元的红包奖励。

目前,他在职业退费人这个圈子里已小有名气。

平台改进规则,会断职业退费人的财路?

“退费生意的未来充满不确定性”

,凯恒表示。

一方面,整个行业的风险还很高,因为涉及到法律和举证,一旦在替用户维权的环节上不小心出错,就会有很大的麻烦。

甚至可能会损害自己的信誉,这会影响其在帮退行业的口碑,以及生意。

凯恒表示,此前就有同行在替他人维权的过程中,因为没有拿到相关证据,而被商家举报恶意退款,最后导致消费者账号被封,赔了不少钱。

近年来,圈内还出现了一些“帮人退费”

服务的骗局,进一步伤害了职业退费人的声誉。

据《新快报》报道,近期不少玩家反映在申请《黑神话:悟空》退款时遭遇“黑中介”

记者调查现,在网购、社交平台上,一些以“游戏代退费”

为主营业务的中介宣称,可以帮助玩家获得更高比例的退费,甚至标榜可以帮助成年玩家以未成年人充值的名义进行退费,以此吸引更多用户的注意。

但在玩家缴纳了手续费佣金后,对方便再无进展,直至最后被拉黑,“游戏代退费”

以其隐蔽性和诱惑力成为众多玩家的陷阱。

另外一方面,平台也在修改规则,在打击那些坑蒙拐骗的退费人同时,也影响到正常的专业退费人。

譬如,电商平台为了应对专业退费人,调整了一系列规则。

有些平台的用户协议和退款政策中,明确禁止职业退费人员帮消费者退费的行为,并详细说明违规的认定标准和处罚措施。

譬如,在黑猫投诉中,也有着“大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗”

等这样的提示标语。

此外,不少平台也都在完善退费规则,朝着利于用户售后的方向展,譬如,今年上半年,淘宝、京东、拼多多等电商平台,纷纷推出了“仅退款”

功能,让消费者能够享受快退款,避免维权难的问题。

这无疑会让职业退费人的生意减少,收入降低,甚至断了他们的财路。

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