卫雨氲环顾四周,眉头微微皱起。
熟悉的场景让她不禁想起曾经自己在这里做店长的日子。
正在忙碌的服务员小李赶紧跑过来,脸上的笑容显得有些敷衍,眼神也有些躲闪。
他伸出一只手擦了擦额头的汗,另一只手局促地扯了扯衣角,嘴里说道:“两位领导,不好意思啊,店长在后厨忙着呢,我马上叫他。”
店内的桌椅略显拥挤,人们的交谈声与餐具的碰撞声交织在一起。
卫雨氲没有回应,只是目光紧紧地盯着小李,语气严肃地说道:“你们这生意看着不错,可服务也得跟上啊。”
林竹晓则向前一步,微微侧头问道:“小李啊,最近工作怎么样?累不累?”
小李一边擦着手,一边漫不经心地回答:“累,能不累吗?就那样呗,忙得要死。”
说着还耸了耸肩,心里抱怨着:“这工作就没个轻松的时候,还来问东问西。”
林竹晓眉头一皱,双手抱在胸前,提高音量说道:“小李,这可不能是你的工作态度。
顾客至上,你得热情点,懂吗?”
小李撇了撇嘴,眼睛看向一旁,嘟囔道:“每天这么多人,哪能个个都照顾到。”
这时,旁边一桌的顾客用力地招手示意:“服务员,菜单!”
小李装作没看见,继续低头摆弄着手中的抹布,嘴里低声嘟囔着:“没看见我正忙着吗,真烦人。”
卫雨氲的脸色沉了下来,眼睛瞪大,声音严厉地喝道:“小李,顾客叫你没听见吗?赶紧过去!”
小李不耐烦地应道:“知道了知道了,马上来。”
但他的脚步却依旧慢吞吞的,嘴里还嘀咕着:“反正都这么忙了,也不在乎这一会儿。”
等他终于走到那桌顾客面前,把菜单往桌上一扔,没好气地说:“自己看吧,想吃啥点啥。”
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那桌顾客显然很不满意,猛地一拍桌子站起来,手指着小李,愤怒地说道:“你们这什么服务态度!
我来消费可不是来看你脸色的!”
小李翻了个白眼,双手抱在胸前,仰头说道:“爱吃不吃,又不止你一个客人。”
此时,阿珍赶紧跑过来,一边鞠躬赔着不是,一边扯了扯小李的衣角,低声急切地说:“你收敛点,这可是领导来检查呢。”
小李哼了一声,用力甩开阿珍的手,大声喊道:“怕什么,大不了不干了。”
卫雨氲怒喝道:“小李,你被解雇了!
从现在起,你不用在这工作了!”
小李瞪大了眼睛,提高了音量,脖子上青筋暴起,大声喊道:“凭什么?我每天这么辛苦,就这么点工资,还不能有点情绪了?”
林竹晓严肃地说道:“服务行业,态度决定一切。
你的表现严重影响了店铺的形象。
看看这店里其他服务员,都在努力工作,就你这种态度,是绝对不行的!”
不一会儿,店长王长奎匆匆赶来,额头上还挂着汗珠,满脸堆笑地说道:“卫总,林经理,真是不好意思,让您二位见笑了。”
他一边说,一边快地用围裙擦了擦手。
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