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一天的工作很琐碎,布置会场、对客服务,顺便也跑回自己办公室确认了一位VIP客户,是位通讯业的巨子,即将和酒店进行很多项目的合作。
基层工作所在的4号楼和办公楼相距甚远,君莫踩着高跟鞋跌跌撞撞的来回跑,心中真是恨极了徐总这个损招。
君莫在的南岱酒店不一定是A市最豪华的酒店,却一准是人们都想来的——当然,常年爆满的入住情况,就算捏着大把的钱也未必能住上一晚。
别墅花园式的建筑倚靠在市里唯一一潭小湖边,尤其是那几间湖景房,每天早上推开露台的门,踏上原木的小码头,水面上雾气蒸腾,而群山间苍翠欲滴,便是在这里工作了四年,她还是一如既往的喜欢。
于是顺理成章的她将这几间湖景房推荐给了好多朋友做新婚房,可自己却从没住过。
其实君莫有这个权利,只要是轮到她值班——按理值班经理是可以选择一间房,可她每次走到总台,总还是要了普通标间。
她总是固执的告诫自己,心里最幻想的东西还是不要太接近为好。
有一天,生活正连期待都没了,才真是索然无味了。
一系列检查工作完成,已经是十一点半了,君莫刚走进自己的房间,然后电话就响起来。
“很抱歉李经理,有位客人说她住的房间枕套和床单有异味,我们换了四套她都不满意,正在发脾气。”
“什么客人?”
君莫倒是愣了一下,这样的投诉理由倒是闻所未闻。
“是VIP瑞明的客人。”
君莫脑子嗡的一下,瑞明这个客户——今天的晨会上老总还特别强调了瑞明集团和酒店的合作,那几个“机不可失”
重加了感叹号,与会者心领神会。
每天新闻中都在滚动播出的瑞明集团总部落户A市的消息,而南岱如果成了瑞明的长期合作伙伴,无疑是把住了一系重要人脉。
“你去准备一个套房,全部换上新的枕套和床单,给她换房间。”
君莫用肩膀和耳朵夹住电话,套上制服大衣往外冲出去。
推进门的时候,她看到一个极高挑的女子站在床前,冷冷的打量正在换床单的服务员,而地上已经堆满了换下的好几套床单和枕套。
服务员看到君莫进来,都是松了口气,招呼道:“李经理。”
“小姐,实在对不起。
是我们的疏忽让您现在还不能休息。”
君莫微笑着对上那张带着怒气的脸蛋,旋即一愣,这张脸很熟悉,好像是自己买过的一本知名时尚杂志上的模特。
“你是经理么?”
廖倾雅随手扯过一张被单,“你闻闻看,究竟有没有味道?”
君莫接过,轻轻的嗅了一下,“小姐,这是洗衣房的疏忽。
我已经让他们给您调整到另一间套房中去,床单被套新给您换上,您先和我一起过去检查一下,这样可以么?”
廖倾雅冷冷的看了君莫一眼,点点头。
君莫吩咐立在一旁的服务员赶紧帮着收拾行李,方才缓缓引着她出门。
亲自替她开了门,很快服务员送来一套崭新的睡具,她看着君莫和服务员把床铺好,低下头去拈了一角放在鼻下,脸色略略缓和,这才说:“可以了。”
君莫接过服务员端在一边的温热牛奶,轻轻放在床头,又低声道歉:“实在是对不起,廖小姐,明天我们会给您送上一张贵宾卡作为补偿,还是希望您入住愉快。”
君莫关上门,长长的舒了一口气,一旁的服务员小梁略带沮丧的问道:“李经理,这次是不是算很严重的事故?”
君莫拍了拍她的肩,轻轻说:“不要担心,这件事我不会报上去,总会遇到一两个难缠的客人。
我们的床单都经过高温消毒了,哪还有什么味道?”
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