4号高塔很远,时渊坐了很久的电车才到。
远远看去,一座高塔状的黑建筑立在城市中央,其他低矮的小型能源塔簇拥着它,众星拱月,像是钢铁的森林。
时渊走进去坐电梯,电梯老旧,关门时吱吱呀呀的,一路慢腾腾挪到了8楼。
一行大字挂在走廊正中:【心理援助】
时渊不懂那是什么意思,走向前台,说明来意。
前台的人打了个呵欠,说:“往左转,一直走,去找林叶然先生。”
时渊顺着找到了办公室,敲开门,一个三十多岁的男人坐在办公桌后,戴着金丝眼镜,颇有几分文雅感,名牌上写了“林叶然”
。
林叶然翻看着时渊的个人信息,也是微不可察地皱眉,问:“你之前做过心理援助吗?”
“没有。”
时渊说,“我只在剧院和食物分配处工作过。”
林叶然:“那他们为什么派你过来?”
时渊说:“因为我告诉他们,我每天都很高兴。”
林叶然看了眼时渊:“确实。”
他沉吟了几秒钟,“要不这样,你先这这边试几天,觉得合适了就留下来。”
“好的。”
时渊回答,“我应该做什么呢?”
“跟我来。”
林叶然站起身。
时渊跟他进了另一间办公室。
那办公室大很多,有五六十个工位,但只零散坐满了四分之一。
每个工位上都有一台电话,一旦响起,就会被接线员应答。
时渊听到接线员们在讲话。
“先生请您振作起来,一时的失利总是难免的,最重要的是往前看,活在当下。
如果需要,我这边可以为您联系正规咨询师和治疗师。”
“规律作息和饮食很重要,如果觉得撑不下去了,可以向亲朋好友倾诉,心理援助中心也会永远陪伴您的。”
“……嗯,是的是的我家以前也养过猫,它的名字叫毛线。
您要不多和我讲一讲您家毛孩子的故事?”
“好的小姐,希望您一切如意,再见。”
林叶然把他带到一个空工位上。
他说:“简单来说,这份工作是接电话,听人诉苦,然后安慰他们。
如果遇到情绪特别激动、特别消极的,就上报给我,我会安排跟进。”
时渊实话实说:“我不太会安慰人。”
“没关系,我也没指望你有多专业。”
林叶然说,“以前我们的要求很高的,都要专业的接线员。
现在人手不够,自从高峰期开始每天电话多的不得了,哪里顾得了那么多?现在拾穗城的人过来了,一个两个情绪都很糟糕,我们根本忙不过来。
你能安静、耐心地倾听,就足够了。”
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