何慧深有同感地说:“是啊,我看那女生,白手纤纤,就是从不干家务活的那种人,对了,她还做了一副漂亮的美甲。
她就像一个被家人宠着的大小姐。
她的同伴是一种大大咧咧的人,不拘小节。
但是,她的同伴也是家底殷实。”
“哦?你怎么看出来的。”
吴茵转头看着何慧。
“你没发现吗?她手上拿的手机是最新发售的苹果4s耶。”
何慧说。
吴茵算是领教了何慧的观察能力。
2013年,苹果手机,这是手机界新出来的宠儿,特别是年轻人都以拥有一部苹果手而在人前倍有面子。
据说,苹果4s刚上市,需要上万元才能买到。
新闻上说,有一位姓王的高中生割肾去买一个苹果手机。
其实,何慧手上用的就是一部苹果手机,为了不那么张扬,她还给手机配了一个手机套,也是苹果手标配的,所以,明眼人看一眼,也是能分辨出来。
苹果手机就像女生的一个巴掌大,机身薄薄的,拿在手上沉甸甸的,外观美丽而大方。
但是,手机再好,也只是一部手机,打打电话,玩玩游戏而矣,哪就要那么贵?吴茵想,就算她有钱买,也不去买这个东西。
通过这一次小兰姐售货的探讨,吴茵领悟到了许多东西。
做一个合格的眼镜销售员,首先,要把专业技能练熟,熟悉产品,而且,还要多留意身边的人和事,有心的话,应该去学一下心理学。
这一段时间在钟情眼镜店里上班,吴茵发现自己不会验光,能力发挥很受限制。
像何慧和小兰姐,她们接待客人,从头至尾都由她们负责。
尤其是验光这个环节,特别能体现一个人的水平,做得好的话,特别能赢得顾客人的信任和好感,为后面谈订单垫定基础,所以,她们经常出高单,总是能配过千块钱的眼镜。
而吴茵接待的客人,配的多是八九百元的眼镜,五百块钱以下的眼镜也配得多,这些都属于低价位的眼镜了。
吴茵每次跟顾客推荐产品,总是拿自己的经济条件来比,生怕顾客付不起钱似的。
不敢推荐高端产品,而且,给客人打的折扣又多。
镜框常是打7折,镜片打8折。
何慧和小兰姐就不一样了,给客人打折是见人下菜碟的,见有消费能力的,就少打点折,偶尔还会原价出售。
见到没有消费能力的,就打个七折,八折,客人再要还价,请省去一个零头。
客人还了价,能不能卖,其实,店员心里很清楚。
但她们还是要装腔作势打个电话给老店,跟那边沟通一下。
为自己给客人降价找个台阶下。
其实,到了她们愿去打这个电话时,一般电话那头都会批准客人要的价格。
这样做,是为体现她们真心实意地为客人服务了,也体现了产品的价值,很难再降。
吴茵细心揣摩何慧和小兰姐销售的门道,有样学样。
发现了她们销售时的一些规律和小技巧。
谈价格时,她们只给客人两次机会。
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