有一天,客人李先生拿他新配的眼镜找王昆理论。
“老板,我的眼镜单子上写着:右眼是-5.75,左眼是-4.25。
怎么别人眼镜店给我测到是右眼是-5.50,左眼是-4.00。
数据怎么相差这么大,25度呀?”
李先生克制住生气地说。
“是吗?我重新检查一下。”
王昆道。
他拿着李先生的眼镜去焦度计上测,动作从容镇定,但心里很清楚,可能是当时做他这副眼镜时,镜片缺度数了,所以偷偷给客人换度数了。
他在快速盘算应对之策。
经过他“认真”
检查眼镜片度数,和配镜单数据对比,“分析”
出一件事了。
他对客人说:“李先生,对不起,是我们这边疏乎了。
有时做的眼镜多,放在一起容易混淆。
我现在就帮你重新换片。”
王昆说完就拿着李先生的眼镜去里面加工室磨眼镜了。
“你们做事也太不仔细了,这不是在给我找麻烦吗?”
李先生愤愤地嚷道。
“对不起,李先生!
对不起,李先生。
你先消消气,坐下来稍微等一会。”
吴茵连连向顾客致歉,然后,又是搬椅子给他坐,又是倒茶水劝他喝。
李先生看到王昆和吴茵夫妻俩认错态度好,现在,又是面对吴茵一个女人,他也就不好意思再说什么了。
李先生闷声不响地坐在椅子上,呡茶水喝,透过面前的玻璃柜,盯着里面的那一副眼镜发呆,或许在思考。
吴茵在忙着补货,摆货,找点事让自己忙碌点,要不然很尴尬。
她手脚在忙活,眼睛的余光却在观察李先生,并在心里猜测他的想法。
她在想办法,如何扭转客人对本店的看法。
接着,她脑子里有了一个妙计……
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