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第25章 撒旦v擦第三方v（第2页）

这就是把握时间了。

在与客户见面的时候的一些礼节，坐姿，

穿衣等等一系列因素都可能影响一个项目的最终成败。

在项目接手以后，进行中也是尤为注意细节。

一个程序员的一时疏忽可能给

整个网站带来很多糟糕的结果。

所以，细节决定成败，不只是说说，而是应该铭

记于心，实践于行的！

3沟通成就项目

学会倾听是沟通必备的高素质技能。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为

辅，即70的时间倾听，30的时间说话。

理想的情况是让对方不断地发言，保持

倾听，我们就越有控制权。

在30的说话时间中，提问题的时间又占了70。

问

题越简单越好，是非型问题是最好的。

以自在的态度和缓和的语调说话，一般人

更容易接受。

以销售客户管理软件为例，现在很多工作人员拿起电话，首先会向客户推荐

客户管理软件的优势以及作用，这样反而容易引起客户的反感情绪。

正确的做法：

有引导性的和客户交流，站在客户的立场去倾听客户的需求，中途不打扰客户的

讲话；秉承客观的态度和为客户考虑的原则，记录下客户谈话过成的重点。

而后

在后期跟进，争取牢牢把握客户的心，这样子，一个项目才能顺利成功。

4勤奋造就天才

公司的技术主管就是做程序员起步的，现在，公司的网站建设中以及软件开

发过程中无论遇到什么疑难问题，他只要看一眼就知道问题的关键所在，并迅速

解决问题。

当我问到他这是怎么炼成的时候。

他说，这是几年前无数个加班熬夜、

夜以继日才掌握的。

需要的就是反复的联系和操作。

我听了以后想到的就是勤奋

造就天才，只有真正的努力才是自己的本钱。

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