李梦仪对着服务员抱怨道:
“你们这餐厅卫生不过关啊!”
“桌面、地面全都不干净,影响客户用餐的心情。”
“噗嗤!”
女服务员轻蔑地笑道:
“老妹儿你可省省吧,偌大个植物园里就我们这一家餐厅,有的吃就不错了。”
李梦仪震惊了,在城市里很少能遇到这么直接怼顾客的服务员。
她竟一时之间不知道说什么好。
酷爱干净的杨芷琪想把自己和金玉面前的桌子擦一擦。
结果现装餐巾纸的盒子空了。
“服务员,盒子里没有餐巾纸了,麻烦给我补点。”
杨芷琪客气地说道。
“自己去别的桌子上找找,先凑合着用!”
服务员随意地挥了挥手。
李梦仪气鼓鼓地要和服务员较真。
金玉用眼神示意她稍安勿躁。
秀才遇见兵,有理说不清。
跟糊涂人讲理是讲不明白的。
待那位爱搭不理的服务员点完餐离开后,金玉才开口问道:
“你们三个都来说说,这个餐厅跟客户之间的核心矛盾是什么?”
金玉自然是知道答案的,他这样问就是故意考量几个助理。
杨芷琪:“卫生太差了!”
“从里到外都给人一种不干净的感觉。”
“严重影响顾客的用餐体验。”
李梦仪:“我觉得是服务态度问题。”
“你看服务员那副爱搭不理的样子,就跟顾客欠她钱似的。”
郝薇薇:“我觉得是整体管理有问题。”
“连带血的生猪都能从用餐区域横穿。”
“这足以说明这里的管理形同虚设。”
“你们说得都在理,但这些都不是植物园餐厅跟顾客之间的核心矛盾。”
金玉微笑着说道。
“那教授你快说说核心矛盾是什么?”
李梦仪心急地摇晃着金玉的胳膊。
因为不是在职场里,所以李梦仪的行为也随意了许多。
金玉伸手拿起两个茶杯摆在桌子上,然后指着杯子说道:
“左边这个杯子代表餐厅。”
“右边这个杯子代表顾客。”
“我们看看他们各自是怎么想的。”
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